Falls das Produkt aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über unsere Website melden.
Dazu genügt es, sich in dein registriertes Konto einzuloggen und im Menü „Rückgabe und Reklamationen“ die Option „Ich nutze mein 14-tägiges Widerrufsrecht“ auszuwählen. Markiere das Produkt aus der betreffenden Bestellung, das du zurückgeben möchtest, und gib deine Bankverbindung für die Rückerstattung an. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurückgesendet werden, und wir erstatten dir den Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung. Falls du alle Produkte aus einer Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die Versandkosten.
Bitte hilf uns, indem du das Produkt möglichst in der Originalverpackung und ungeöffnet zurücksendest, da wir es weiterverkaufen möchten. Falls die Verpackung geöffnet wurde, stelle sicher, dass alle Verpackungsteile, das Produkt, Zubehör und Anleitungen unbeschädigt sind und beigefügt werden.
Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bitte lies die entsprechenden Abschnitte unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch.
Wohin sende ich die Rücksendung? Modell & Hobby Kft. 1211 Budapest, Szikratávíró u. 12. C/3 Lager UNGERN
Überprüfe beim Erhalt des Pakets immer, ob es beschädigt ist. Sollte das Paket beschädigt oder geöffnet sein, nimm es nicht an. In diesem Fall informiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir dir bei den nächsten Schritten und einer erneuten Lieferung helfen können.
Falls sich herausstellt, dass das gekaufte Spielzeug defekt ist oder während der Nutzung kaputtgeht, melde den Defekt zur einfacheren Bearbeitung in deinem Online-Konto unter „Rückgabe und Reklamationen“ und wähle „Ich möchte die Garantie oder einen Sachmangel geltend machen“. Füge ein Foto oder Video des Defekts bei und beschreibe detailliert, was nicht in Ordnung ist.
Basierend auf den erhaltenen Informationen können wir am schnellsten handeln. Anschließend wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen. Sollte das Produkt tatsächlich defekt sein, senden wir einen Kurier zur Abholung. Unser Serviceteam wird das Produkt reparieren, und falls eine Reparatur nicht möglich ist, erhältst du ein Ersatzprodukt. Falls wir feststellen, dass kein Defekt vorliegt, erhältst du von uns per E-Mail Anweisungen zur korrekten und sicheren Nutzung des Produkts.
Sei versichert, dass dein Problem nicht ungelöst bleibt – wir finden immer eine Lösung.
Bitte beachte, dass du auch bei einer Störungsmeldung per E-Mail gebeten wirst, das Formular „Rückgabe, Widerruf, Störungsmeldung“ für die weitere Bearbeitung auszufüllen.
Für detailliertere Informationen zur Garantie und Sachmängeln lies bitte sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).